Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar, protekno.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişleri, ödeme süreçlerini, teslimat ve kullanım koşullarını düzenler. Sitemiz üzerinden sipariş veren her müşteri, işbu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Satıcı: Protekno Mühendislik ve Teknoloji A.Ş.
Web: protekno.com.tr
E-posta: [email protected]

Alıcı: protekno.com.tr üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Kapsamı

İşbu şartlar, sitede sunulan ürün ve hizmetlerin satışına, ödeme yöntemlerine, teslimatına, iade ve değişim süreçlerine ilişkin kuralları kapsar.

3. Sipariş ve Ödeme

Siparişler yalnızca sitede belirtilen ödeme yöntemleriyle tamamlanır.
Ödeme alınmadan sipariş işleme alınmaz.
Fiyatlara KDV dahildir; kargo bedeli sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

Stokta bulunan ürünler 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
Proje bazlı veya siparişe özel ürünlerde teslimat süresi ayrıca bildirilir.
Montaj gerektiren ürünlerde teslimat ve montaj tarihi taraflarca planlanır.

5. İade ve Cayma Hakkı

Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

Cayma hakkı kullanılamayan haller:

Kişiye özel üretilmiş ürünler
Yazılım yüklenmiş veya yapılandırılmış cihazlar
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

6. Garanti

Ürünlerin garanti şartları üretici firmaya tabidir.
Montajı Protekno tarafından yapılan sistemlerde teknik destek ayrıca sağlanır.

7. Uyuşmazlık

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Müşterinin siparişi onaylamasıyla bu şartlar yürürlüğe girer.